Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación móvil y la plataforma web es JGo / Grupo Simón (en adelante, "la Empresa"). Esta Política de Privacidad describe los compromisos de transparencia y protección de datos aplicables a todos nuestros usuarios.

Al instalar, acceder o utilizar nuestros servicios digitales, confirmas que has leído y comprendido las prácticas descritas en este documento.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos con el objetivo de prestar, mantener y optimizar nuestros servicios:

• Información proporcionada directamente por el usuario: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto, foto de perfil y credenciales de acceso creadas al registrarte en la aplicación.
• Datos de Geolocalización: Cuando activas los permisos de ubicación en tu dispositivo, recopilamos la posición GPS precisa en primer o segundo plano únicamente para habilitar las características de navegación, mapas o servicios de localización. Puedes desactivar el GPS en cualquier momento desde los ajustes de tu sistema operativo.
• Datos de Transacciones y Servicios: Historial de solicitudes, comprobantes de pago emitidos, fechas y horas de uso de la plataforma.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tus datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

1. Prestación del Servicio: Crear y administrar tu cuenta de usuario, autenticar tu identidad y coordinar las funciones contratadas en la aplicación.
2. Comunicaciones Operativas: Enviarte notificaciones push, alertas de confirmación de cuenta, códigos de verificación y actualizaciones importantes del servicio.
3. Mejora Continua y Seguridad: Analizar el rendimiento de la aplicación, solucionar errores de software (vía Firebase Crashlytics) y prevenir actividades fraudulentas o suplantaciones de identidad.
4. Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y conservar registros tributarios obligatorios.

4. Transferencia y Compartición de Datos con Terceros

Garantía de No Comercialización: No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Tus datos solo podrán ser compartidos con proveedores de servicios autorizados que cumplen con estándares estrictos de protección de datos:

• Servicios de Infraestructura en la Nube: Proveedores de alojamiento y bases de datos seguras con cifrado SSL/TLS.
• SDKs Analíticos Móviles: Herramientas como Google Play Services y Firebase Analytics únicamente para diagnóstico técnico y medición de rendimiento de la app.
• Requerimientos Legales: Cuando sea exigido por mandato judicial u orden legal emitida por autoridades gubernamentales competentes.

5. Conservación y Almacenamiento de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas activa tu cuenta de usuario. Si decides cerrar tu cuenta o solicitar su borrado, procedemos a la eliminación definitiva de tu perfil e información personal en un plazo máximo de 48 horas.

Aquella información estrictamente requerida por obligaciones legales o tributarias (como comprobantes fiscales) se conservará durante el plazo mínimo fijado por la legislación correspondiente, de forma bloqueada e inaccesible para operaciones comerciales.

6. Tus Derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición - ARCO)

Como titular de los datos, tienes derecho a consultar qué información almacenamos, rectificar datos inexactos, oponerte a tratamientos específicos y solicitar el borrado completo de tu cuenta.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas de grado industrial para proteger tus datos personales contra pérdidas, usos no autorizados, accesos indebidos o alteraciones. Toda transmisión de información sensible se realiza mediante cifrado SSL/TLS de alta seguridad.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

En nuestra plataforma web utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para medir el tráfico web de forma anónima. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del aviso de cookies disponible en el sitio.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en la plataforma. Notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la versión actualizada en esta página con su fecha de revisión.