Documentación Vigente 2026
Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
Instrucciones y formulario público para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de usuario y datos personales asociados en las aplicaciones o web de JGo / Grupo Simón.
Eliminación de Cuenta de Usuario
Los usuarios de nuestras aplicaciones móviles y plataforma web pueden solicitar en cualquier momento el borrado definitivo de su cuenta y la supresión de sus datos personales almacenados en nuestros servidores.
Opción 1: Solicitud desde la Aplicación Móvil
- Abre la aplicación móvil en tu dispositivo.
- Dirígete a Ajustes / Perfil de Usuario.
- Selecciona la opción "Eliminar Mi Cuenta" y confirma la acción.
Opción 2: Formulario Directo de Solicitud Web
Si has desinstalado la aplicación o no tienes acceso a tu dispositivo, completa este formulario para procesar tu solicitud:
¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?
- Datos Eliminados Inmediatamente:Perfil de usuario, nombre, correo electrónico, credenciales de acceso, foto de perfil e historial de actividad.
- Datos Conservados Temporalmente:Facturas o registros contables que la legislación tributaria exige conservar por el plazo legal obligatorio.